Умови використання

Правила та положення сервісу malkorin

Вступ

Ласкаво просимо до malkorin! Ці Умови використання регулюють ваше користування нашим сервісом персоналізованого харчування. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими умовами.

Дата останнього оновлення: Січень 2025 року

1. Визначення термінів

"Сервіс" або "Платформа"

Веб-сайт malkorin та всі пов'язані послуги

"Користувач" або "Ви"

Особа, що користується нашими послугами

"Компанія" або "Ми"

malkorin та її представники

"Контент"

Всі матеріали, плани харчування, рекомендації

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги

  • Створення персоналізованих планів харчування
  • Консультації сертифікованих дієтологів
  • Аналіз харчових звичок та рекомендації
  • Підтримка та супровід у досягненні цілей
  • Освітні матеріали з питань здорового харчування

2.2 Обмеження послуг

Важливо розуміти: Наші послуги НЕ є медичним лікуванням і не замінюють консультації лікаря.

  • Не діагностуємо захворювання
  • Не призначаємо медикаментозне лікування
  • Не гарантуємо конкретних медичних результатів
  • Рекомендуємо обов'язкову консультацію з лікарем при наявності захворювань

3. Зобов'язання користувача

3.1 Ви зобов'язуєтесь:

  • Надавати достовірну інформацію
  • Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
  • Своєчасно оплачувати послуги
  • Повідомляти про зміни у стані здоров'я
  • Поважати права інших користувачів

3.2 Забороняється:

  • Передавати доступ третім особам
  • Використовувати сервіс для незаконних цілей
  • Копіювати та розповсюджувати наш контент
  • Порушувати роботу платформи
  • Надавати неправдиву інформацію

4. Умови оплати

💳 Способи оплати

  • Банківські картки (Visa, MasterCard)
  • Електронні гаманці
  • Банківський переказ
  • Готівковий розрахунок (за домовленістю)

⏰ Умови оплати

  • Передоплата за обраний тариф
  • Автоматичне списання (за згодою)
  • Можливість зміни тарифу
  • Повернення коштів згідно з політикою

5. Політика повернення коштів

Повне повернення (100%)

Протягом 14 днів з моменту оплати, якщо послуги не були надані або план не створювався.

%

Часткове повернення (50%)

Якщо план створено, але консультації не проводилися більше ніж 7 днів з моменту його отримання.

Повернення неможливе

Після проведення консультацій та активного використання послуг понад 14 днів.

6. Відповідальність та гарантії

Обмеження відповідальності

6.1 Медична відповідальність

malkorin не несе відповідальності за медичні наслідки використання наших рекомендацій. Користувач зобов'язаний консультуватися з лікарем перед зміною раціону харчування.

6.2 Технічні збої

Ми докладаємо максимум зусиль для безперебійної роботи сервісу, але не гарантуємо відсутність технічних збоїв та перерв у роботі.

6.3 Результати

Результати залежать від індивідуальних особливостей організму та дотримання рекомендацій. Ми не гарантуємо конкретних результатів.

7. Інтелектуальна власність

Наша власність

  • Дизайн та структура сайту
  • Методологія створення планів
  • Контент та матеріали
  • Торгові марки та логотипи
  • Програмне забезпечення

Ваші права

  • Використання наданих планів
  • Особисте користування матеріалами
  • Збереження для власних потреб
  • Право на відгуки та коментарі

8. Конфіденційність

Захист вашої приватності є нашим пріоритетом. Детальну інформацію про обробку персональних даних ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.

🔒

Безпека даних

🤐

Конфіденційність

⚖️

Законність

9. Припинення дії угоди

9.1 З боку користувача

Ви можете припинити користування сервісом у будь-який час:

  • Відправивши запит на email
  • Зв'язавшись з службою підтримки
  • Через особистий кабінет (якщо доступно)

9.2 З боку компанії

Ми можемо припинити надання послуг у разі:

  • Порушення умов використання
  • Несвоєчасної оплати послуг
  • Неналежної поведінки користувача
  • Технічних причин

10. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо заздалегідь.

Способи повідомлення:

  • Email всім користувачам
  • Сповіщення на сайті
  • SMS (для критичних змін)

Термін повідомлення:

  • Мінімум 30 днів до набрання чинності
  • Негайно - для технічних змін
  • 14 днів - для змін тарифів

11. Контакти та врегулювання спорів

📞 Контактна інформація

Email: [email protected]

Телефон: 0-800-XXX-XXX

Адреса: вул. Здорового Харчування, 15, Київ

Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

⚖️ Врегулювання спорів

1 етап: Переговори між сторонами

2 етап: Медіація (за згодою)

3 етап: Судове розгляд

Юрисдикція: Суди України

Маєте питання щодо умов?